| Тест 2: вопросы 21-40 |
| 1. | Задача, не характерная для рекламы узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 2. | Исследовательская и производственная деятельность, реклама и продвижение услуги, управление и контроль, стимулирование сбыта и формирование общественного мнения являются узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 3. | Классификация услуг - это узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 4. | Количество прав потребителей, получивших общемировое признание, принятых и закрепленных резолюцией Генеральной Ассамблеи ООН <Руководящие принципы для защиты интересов потребителей> узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 5. | Количество этапов, на которое можно мысленно разделить процесс обслуживания узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 6. | Компонент, к которому относится морально и материальное стимулирование сотрудников предприятия сервиса узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 7. | Конструктивные качества работников - высокий образовательный уровень, информативно-познавательные потребности, здоровье и умение его сохранить, способность к постоянному повышению своего профессионального уровня являются узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 8. | Критерий, которому соответствует классификация <Услуги производственного характера, услуги жизнеобеспечения, торговые и культурные услуги> узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 9. | Культура общества оказывает влияние на поведение потребителей узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 10. | Медицинские услуги можно обозначить в классификации как узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 11. | Название действий потребителя, непосредственно связанных с выбором, получением, потреблением услуги узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 12. | Название права приобретать знания и навыки, позволяющие потребителю постоянно, в течение всей жизни повышать грамотность для отстаивания своих потребительских прав узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 13. | Наиболее подходящее определение социальной роли работника контактной зоны узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 14. | Наиболее полное определение <предприятия сервиса> узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 15. | Наиболее точное определение <организационной культуры> узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 16. | Наука, изучающая особенности и роль психических явлений в обслуживающей деятельности узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 17. | Неосязаемость, несохраняемость, неотделимость от источника - это основные характеристики узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 18. | Неосязаемые, духовные компоненты человеческой активности (художественные образы, духовные ценности) больше задействованы в процессе получения узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 19. | Нужда, потребность, спрос являются узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 20. | Обслуживание, связанное с заключением между производителем и потребителем договора, согласно которому потребителю при условии внесения систематической платы предоставляется право на оперативное обслуживание узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
|
! - для добавления вопросов в корзину отметьте их "галочкой" и нажмите кнопку "добавить в корзину"
Стоимость правильных ответов на один вопрос - 10 рублей. Чтобы узнать ответ на конкретный вопрос, нажмите на ссылку "узнать правильные ответы" рядом с вопросом, в других случаях используйте корзину
Внимание! Правильные ответы будут высланы на email, указанный в форме оплаты
Здравствуйте, гость!